מדיניות ביטול

01כללי

ההרשמה למסלולים נעשית בשיחה איתנו, בטלפון או בוואטסאפ, או בהסכם חתום אצלנו במקום. זכויות הביטול שלכם נקבעות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. במקומות שבהם הדין אינו חד־משמעי, המדיניות שלנו מעניקה לכם את האפשרות המקלה. אם הדין מקנה לכם זכות רחבה יותר ממה שמפורט כאן, היא שחלה.

02הרשמה מרחוק: טלפון, וואטסאפ או אתר

• אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום ההרשמה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת המסלול.
• אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (בחמש השנים הראשונות מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה מרחוק שכללה שיחה איתנו בתוך 4 חודשים, בתנאים שקובע החוק.
• לפני ההרשמה ובמסמך שנשלח אליכם עד תחילת המסלול נפרט את פרטי העסק, המאפיינים העיקריים של המסלול, המחיר הכולל ותנאי התשלום, המועדים, ואת זכויות הביטול.

03הסכם שנחתם אצלנו במקום

גם כשההסכם נחתם אצלנו במקום, חלים אותם תנאים כמו בהרשמה מרחוק: אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת המסלול.

04ביטול אחרי תחילת המסלול

גם אם המסלול כבר התחיל, אפשר לבטל את המשך הלימודים. במקרה כזה נחזיר לכם את התשלום עבור המפגשים שעוד לא התקיימו, בניכוי דמי הביטול שלהלן.

05דמי ביטול והחזר כספי

• דמי הביטול לא יעלו על 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה למה שסוכם, מאיחור מצדנו או מהפרה אחרת שלנו.
• נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול אם חלים, בתוך 7 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום.
• הקורס הדיגיטלי שכלול במסלול אינו מגביל את זכות הביטול. עם ביטול ההרשמה מסתיימת הגישה אליו.

06איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים האלה. ציינו בהודעה את שמכם, מספר הטלפון והמסלול שנרשמתם אליו:

• בטלפון: 054-222-4354
• בוואטסאפ: 054-222-4354
• בדוא"ל: nissimdebabani@gmail.com
• במסירה אישית או בדואר רשום: טופרס אקדמי, אהרונוביץ 19, בני ברק

נאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.